⚖️ Aviso Legal – Viraluna

Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido(a) a Viraluna. Al navegar, acceder y realizar compras a través de nuestra tienda online, aceptas los términos y condiciones establecidos en este Aviso Legal y demás políticas publicadas en nuestro sitio web.

1. Información de la tienda

Viraluna es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos para el hogar, uso personal, belleza, accesorios y otras categorías disponibles en nuestro catálogo.

La información relacionada con los productos, precios, características, disponibilidad y promociones será publicada de manera clara en nuestra tienda.

2. Información de los productos

Nos esforzamos por presentar fotografías, descripciones y características que correspondan a los productos ofrecidos.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en la tienda y el producto recibido, especialmente en colores, tonalidades, empaques o presentación, debido a factores como iluminación, configuración de pantalla o cambios realizados por el fabricante.

La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario.

3. Precios y promociones

Los precios publicados en nuestra tienda corresponden al valor vigente al momento de realizar la compra, salvo errores manifiestos de digitación o información.

Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones especificadas en cada campaña y podrán tener una vigencia determinada.

4. Compras y pagos

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa al momento de realizar su pedido.

Una vez recibida la orden, Viraluna podrá verificar la información suministrada y la disponibilidad del producto antes de proceder con el despacho.

Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.

5. Envíos

Realizamos envíos a diferentes destinos dentro de Colombia mediante empresas transportadoras aliadas, entre ellas:

• Coordinadora
• Envía
• Inter Rapidísimo

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
• Resto del país: 3 a 5 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar por condiciones logísticas, climáticas, cierres de vías, temporadas de alta demanda o situaciones que estén fuera del control de Viraluna.

Para mayor información, consulta nuestra Política de Envíos.

6. Derecho de retracto, cambios y garantías

Las compras realizadas a través de Viraluna estarán sujetas a los derechos que reconoce la legislación colombiana aplicable en materia de protección al consumidor.

Cuando corresponda, el cliente podrá ejercer los derechos relacionados con retracto, reversión del pago, cambios, devoluciones y garantías, de acuerdo con las condiciones y requisitos establecidos por la normativa vigente y nuestras políticas.

Para conocer el procedimiento aplicable, consulta nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.

7. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera legal y responsable.

No está permitido utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, proporcionar información falsa, intentar acceder sin autorización a sistemas o información de terceros, ni realizar cualquier actividad que pueda afectar el funcionamiento o seguridad de la plataforma.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos publicados en Viraluna, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales y demás material propio, están protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa.

9. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar servicios o herramientas proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, aplicaciones, servicios tecnológicos y empresas transportadoras.

El funcionamiento de estos servicios puede estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

10. Protección de datos personales

Viraluna podrá recopilar y utilizar información personal necesaria para procesar pedidos, realizar entregas, brindar atención al cliente y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y Política de Privacidad.

11. Modificaciones

Viraluna podrá actualizar o modificar este Aviso Legal cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, políticas o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con este Aviso Legal o con una compra realizada en Viraluna, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.

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