📦 Política de Envíos – Viraluna

En Viraluna queremos que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable. Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia mediante empresas transportadoras aliadas y reconocidas.

🚚 Transportadoras

Dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad y cobertura, nuestros pedidos pueden ser enviados mediante:

• Coordinadora
• Envía
• Inter Rapidísimo

La transportadora asignada puede variar según el destino y las condiciones logísticas de cada pedido.

⏱️ Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega se cuentan a partir del momento en que el pedido es despachado y corresponden a días hábiles:

• 🏙️ Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.
• 📍 Resto del país: entre 3 y 5 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio, cobertura de la transportadora, condiciones climáticas, estado de las vías, temporadas de alta demanda, días festivos u otras situaciones ajenas a Viraluna.

📦 Despacho del pedido

Una vez confirmado y procesado tu pedido, procederemos con su preparación y despacho.

Cuando el pedido sea entregado a la transportadora, recibirás la información de seguimiento o número de guía, cuando esté disponible, para que puedas consultar el estado de tu envío.

🔎 Seguimiento

Podrás realizar el seguimiento de tu pedido utilizando el número de guía proporcionado por la transportadora correspondiente.

En caso de presentarse alguna novedad durante el transporte, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a realizar el seguimiento y gestionar la información correspondiente con la transportadora.

📍 Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Ciudad y municipio.
• Dirección completa.
• Barrio.
• Información adicional necesaria para facilitar la entrega.

Si la dirección proporcionada es incorrecta, está incompleta o no permite realizar la entrega, podrían generarse retrasos o costos adicionales de reenvío.

⚠️ Importante

Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica, ya que el transporte depende de la operación y cobertura de la empresa transportadora.

En temporadas de alta demanda, promociones, fechas especiales, condiciones climáticas, cierres viales o situaciones de fuerza mayor, los tiempos de entrega pueden extenderse.

En Viraluna trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. 💛

Gracias por confiar en Viraluna. ✨